POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES ÉTATS-UNIS

Dernière mise à jour : 4 Mars 2025

The Estée Lauder Companies respecte votre vie privée et apprécie la relation que nous entretenons avec vous. 

The Estée Lauder Companies possède un portfolio diversifié de marques de prestige.  Vous trouverez une liste de ces marques sur ELCompanies.com, chacune désignée dans la présente Politique de politique de confidentialité comme une « Marque ».

Cette politique de politique de confidentialité décrit la manière dont les marques Estée Lauder Companies aux États-Unis (« ELC  », « nous », « notre », « nos ») collectent, utilisent, divulguent et protègent vos informations personnelles, y compris les informations personnelles sensibles. Sauf indication contraire, toutes les Marques aux États-Unis respectent cette politique de confidentialité.   

TABLEAU DES CONTENUS

• Informations personnelles que nous traitons
• Comment nous collectons les informations personnelles
• Comment nous utilisons les informations personnelles
• Comment nous partageons les informations personnelles
• Comment vous contrôlez vos informations personnelles
• Comment nous utilisons les cookies
• Comment nous utilisons les informations personnelles pour faire de la publicité
• Transferts internationaux
• Comment nous protégeons les informations personnelles
• Combien de temps nous conservons les informations personnelles
• Informations personnelles des enfants
• Mises à jour de notre politique de confidentialité
• Comment nous contacter
• Divulgations spécifiques à l’État

Nous pouvons collecter ou traiter les types suivants d’informations personnelles vous concernant.  Les informations personnelles spécifiques que nous recueillons à votre sujet varieront en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.  

• Coordonnées et identifiants personnels, tels que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom d’utilisateur ou adresse réseaux sociaux .
• Identifiants d’appareil, tels que des informations sur votre appareil comme votre adresse MAC, votre adresse IP, vos cookies ou d’autres identifiants en ligne
• Informations démographiques, telles que votre âge, votre sexe, votre origine ethnique et votre sexe.
• Caractéristiques physiques, telles que votre type et votre couleur de cheveux, votre type de peau et votre couleur d’œil.
• Informations biométriques, telles que la géométrie faciale si vous utilisez certaines de nos applications d’essai virtuel.
• Les informations commerciales, telles que les produits ou services que vous avez achetés, retournés ou envisagés, et vos préférences en matière de produits.
• Les informations de paiement, telles que votre mode de paiement et les informations de carte de paiement (y compris le numéro de carte de paiement, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation).
• Les informations de vérification d’identité, telles que l’identification par photo pour les retraits en magasin dans l’un de nos magasins de détail, l’identifiant de membre de fidélité et les informations d’authentification (comme les mots de passe).
• Informations sur l’activité en ligne ou sur le réseau, telles que des informations concernant votre interaction avec nos sites Web, applications mobiles, propriétés numériques et publicités, des informations sur votre historique de navigation et de recherche sur nos sites Web ou applications mobiles, et des informations sur les fichiers journaux comme le type de navigateur et les pages Web que vous visitez.
• Les informations de géolocalisation, telles que les informations qui peuvent aider à identifier votre emplacement physique (comme vos coordonnées GPS ou l’emplacement approximatif de votre appareil).
• Les informations audio et visuelles, telles que les enregistrements de votre voix lorsque vous appelez notre service client et les images que nous enregistrons par le biais de la vidéosurveillance dans nos magasins de détail.
• Informations professionnelles ou liées à l’emploi, telles que les licences ou certifications professionnelles en lien avec nos programmes professionnels.
• Les informations médicales et de santé, telles que les problèmes de soins de la peau, les diagnostics, les rapports médicaux et les antécédents.
• Contenu utilisateur, tel que vos communications avec nous et tout autre contenu que vous fournissez (y compris les photographies et images, vidéos, avis, articles, réponses à l’enquête et commentaires).

Les déductions tirées ou créées sur la base de l’une des informations personnelles identifiées ci-dessus.

Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources.    Par exemple :

• Directement de votre part, comme lorsque vous effectuez un achat sur l’un de nos sites Web ou dans l’un de nos magasins de détail, nous contacter pour toute question ou réclamation, utiliser l’une de nos applications mobiles ou d’essai virtuel, discuter avec un agent virtuel automatisé ou une personne en direct sur l’un de nos sites Web, créer un compte sur l’un de nos sites Web, vous inscrire à l’un de nos programmes de fidélité à la marque ou à l’une de nos listes marketing, répondre à une enquête, participer à un concours ou à une autre promotion, prendre rendez-vous ou vous inscrire pour assister à un événement.
• De la part de vos amis ou des membres de votre famille, par exemple lorsque votre ami ou membre de votre famille vous envoie un cadeau ou fait une recommandation.
• Lorsque vous interagissez avec nos sites Web ou e-mails. Lorsque vous visitez nos sites Web, ou lorsque vous ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, nous (et les tiers avec lesquels nous travaillons) pouvons automatiquement collecter des informations personnelles à partir de votre navigateur ou appareil, telles que les identifiants d’appareil et les informations en ligne et d’autres informations sur l’activité du réseau à l’aide de technologies telles que les cookies, les pixels invisibles et autres technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Web placent sur votre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique votre navigateur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur. Les pixels invisibles sont de petites images intégrées à nos sites Web ou à nos e-mails. Nous utilisons des pixels invisibles pour recueillir des informations personnelles sur votre navigateur ou votre appareil, la façon dont vous interagissez avec nos sites Web, ou si vous ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons. Les pixels invisibles nous permettent également (ainsi qu’aux tiers avec lesquels nous travaillons) de placer des cookies sur votre navigateur.
• Grâce à des technologies en magasin et autres technologies hors ligne, telles que la vidéosurveillance, les appareils de comptage du trafic et la technologie WiFi dans et autour de nos magasins de détail, et la technologie d’enregistrement des appels lorsque vous parlez au service client.
• De la part de nos partenaires commerciaux et prestataires de services, tels que les sociétés démographiques, les fournisseurs d’analyses, les sociétés et réseaux publicitaires, les détaillants ou distributeurs tiers, et d’autres tiers avec lesquels nous choisissons de collaborer ou de travailler.
• À partir de plateformes et de réseaux réseaux sociaux , tels que Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest et Google. Par exemple, nous pouvons obtenir vos informations personnelles à partir d’une plateforme ou d’un réseau réseaux sociaux si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou si vous choisissez de vous connecter à nos sites Web à l’aide de vos identifiants réseaux sociaux .
• D’autres marques ELC avec  lesquelles vous avez interagi.

Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous obtenons auprès des sources ci-dessus. Par exemple, nous pouvons combiner les informations personnelles que nous collectons dans nos magasins avec les informations personnelles que nous collectons en ligne.  

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous détenons à votre sujet :

• Pour vous fournir des produits et services, tels que l’exécution des commandes et le traitement des paiements, la création, l’entretien et/ou la maintenance de votre compte ou l’adhésion à un programme de fidélité, l’identification des préoccupations et l’assistance aux recommandations de produits, la fourniture d’une assistance en temps réel via notre agent virtuel automatisé et la fonctionnalité de chat en direct sur l’un de nos sites Web, la conservation d’une transcription du chat et la gestion des achats actuels ou passés.  
• Pour communiquer avec vous, y compris pour répondre à vos demandes ou réclamations, et pour vous aider à passer une commande.
• Pour gérer votre participation à des événements spéciaux, des concours, des loteries, des enquêtes, des  promotions ou des avis sur les produits.
• Pour le marketing et la publicité, par exemple pour vous envoyer des courriers postaux, des SMS, des e-mails, des notifications push ou d’autres messages, vous montrer des publicités pour des produits et/ou des services adaptés à vos intérêts sur les réseaux réseaux sociaux et d’autres sites Web. 
• Pour exploiter et comprendre votre utilisation de nos sites Web et applications mobiles, par exemple pour mémoriser vos informations personnelles afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau, comprendre votre méthode d’achat préférée chez nous ; déterminer quel navigateur et quels appareils vous utilisez pour visiter nos sites Web ou applications mobiles ; et évaluer et améliorer nos services, publicités, sites Web et applications mobiles.   Par exemple, nous utilisons Google Analytics sur nos sites Web. Pour obtenir des détails spécifiques sur la manière dont Google collecte et utilise vos informations personnelles lorsque nous utilisons ses services, veuillez consulter : Comment Google utilise les informations des sites ou applications qui utilisent nos services.
• Pour exploiter et améliorer notre activité, y compris pour effectuer des analyses, fournir une assurance qualité et traiter les réclamations liées à des événements indésirables ou des produits, mener des recherche et développement et effectuer des fonctions comptables, d’audit et d’autres fonctions commerciales internes.
• À des fins juridiques et de sécurité, par exemple pour détecter, prévenir et poursuivre les activités nuisibles, frauduleuses ou illégales, la prévention des pertes,  et pour se conformer aux exigences légales applicables, aux normes pertinentes du secteur et à nos politiques.
• Pour auditer nos interactions avec vous afin de garantir la conformité à la loi applicable et pour mesurer l’efficacité de nos produits, services et publicités.
• Pour identifier et réparer les bogues sur nos sites Web ou applications mobiles. 

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles d’autres manières pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte. 

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Nos marques. Lorsque vous interagissez avec une Marque, nous pouvons partager vos informations personnelles avec d’autres Marques. Ces autres Marques peuvent utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité et à d’autres fins identifiées dans la présente politique de confidentialité.
• Nos filiales et sociétés affiliées. Nous pouvons transférer vos informations personnelles à nos filiales et sociétés affiliées sur la base du besoin de savoir aux fins identifiées dans la présente politique de confidentialité.
• Prestataires de services. Nous pouvons transférer des informations personnelles à des prestataires de services qui fournissent des services en notre nom en fonction de nos instructions. Nous n’autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou divulguer des informations personnelles, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Parmi ces prestataires de services, on peut citer les entités qui traitent les paiements par carte de crédit, traitent les commandes et fournissent des fonctionnalités de site Web et d’ candidature , l’hébergement, l’analyse, le support client, y compris par le biais d’un agent virtuel automatisé et d’un chat en direct, ainsi que des services publicitaires et marketing.
• Parties à une transaction d’entreprise. Nous nous réservons également le droit de transférer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans le cas où nous vendons ou transférons tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de fusion, acquisition, coentreprise, réorganisation, cession, dissolution ou liquidation). 
• Sociétés publicitaires. Nous travaillons avec des sociétés publicitaires tierces (telles que des réseaux publicitaires) pour diffuser des publicités en notre nom. Pour plus d’informations, consultez la section Comment nous utilisons les informations pour faire de la publicité . 
• Autres tiers. De plus, nous pouvons divulguer des Informations personnelles vous concernant (i) si la loi ou une procédure judiciaire nous y oblige, (ii) aux autorités chargées de l’application de la loi ou à d’autres fonctionnaires, (iii) lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d’une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale suspectée ou réelle, (iv) lorsque la divulgation de vos informations personnelles est autrement requise ou autorisée par la loi, ou (v) avec votre consentement (comme les salons tiers, spas et détaillants tiers). 

Toutes les catégories ci-dessus excluent les données et le consentement de l’initiateur de la messagerie texte ; ces informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers, à l’exclusion des agrégateurs et des fournisseurs des services de messagerie texte.

Vous disposez de droits et de choix en lien avec les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.  

• Droits des personnes concernées :  en fonction des lois applicables, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles. Par exemple, vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet, mettre à jour et corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles, et faire supprimer ou transmettre les informations personnelles à un tiers.  Vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles, à les modifier ou à les supprimer via notre PORTAIL DE DEMANDES DE CONFIDENTIALITÉ. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité lorsque vous faites une demande.  Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données. 
• Préférences marketing et publicitaires :  votre compte en ligne peut vous offrir la possibilité de modifier vos préférences marketing. Vous pouvez également refuser de recevoir des communications marketing (telles que des e-mails, des courriers postaux ou des SMS) en suivant les instructions de désabonnement envoyées dans ces communications ou vous pouvez faire une demande via notre PORTAIL DE DEMANDE DE CONFIDENTIALITÉ.  Lorsque vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous n’utiliserons plus les informations personnelles associées (telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone)  pour la publicité sur des plateformes tierces, y compris les plateformes réseaux sociaux . 
• Préférences de l’appareil mobile et du navigateur :  en fonction de votre appareil mobile ou de votre navigateur Web, nous pouvons vous demander votre emplacement ou vous envoyer des notifications push.  Vous pouvez modifier vos préférences en utilisant les paramètres de votre appareil. 
• Préférences en matière de cookies :  vous pouvez choisir comment certains cookies sont utilisés en lien avec nos sites Web.  Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookie à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur et en sélectionnant le lien « Gérer les cookies » ou « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles / publicités cibles » disponible au bas des sites Web de notre marque.  Pour plus de détails, consultez la section Comment nous utilisons les cookies .

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Web placent sur votre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique votre navigateur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur, ce qui nous permet de nous souvenir de vous lorsque vous revenez sur nos sites Web et de vous fournir des expériences et des publicités personnalisées. Nous utilisons différents types de cookies sur nos sites Web, qui peuvent inclure des cookies strictement nécessaires, des cookies de performance, des cookies fonctionnels et des cookies de ciblage.

Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » ou « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles / publicités ciblées » au bas de chacun des sites Web de notre marque et en modifiant les paramètres de votre navigateur.  Lorsque vous modifiez vos préférences en matière de cookie , veuillez noter que vos paramètres ne s’appliquent qu’au navigateur que vous utilisez pour soumettre votre demande de désinscription. Par conséquent, si vous utilisez plusieurs navigateurs ou appareils, vous devez vous désinscrire sur chaque navigateur, sur chaque appareil. Votre désinscription est activée à l’aide de cookies. Ainsi, une fois que vous vous êtes désabonné, si vous supprimez les cookies enregistrés de votre navigateur sur un appareil, vous devrez vous désabonner à nouveau sur ce navigateur sur cet appareil.

Nos sites Web ne sont pas conçus pour répondre aux signaux « ne pas suivre » des navigateurs.

Nous pouvons utiliser, divulguer ou autrement traiter vos informations personnelles pour faire la publicité de nos produits et services de différentes manières, y compris la publicité ciblée.   Nous travaillons avec des sociétés publicitaires tierces (telles que des réseaux publicitaires) pour diffuser des publicités en notre nom.  Ces sociétés de publicité peuvent utiliser des cookies, des pixels invisibles et des technologies similaires pour collecter des informations personnelles telles que les identifiants d’appareil, les informations d’activité en ligne ou en réseau, les informations commerciales ou les déductions, telles que des informations sur les sites Web que vous visitez au fil du temps et les publicités sur lesquelles vous cliquez pour diffuser des publicités qui vous sont ciblées.  Vous pouvez vous désinscrire de la publicité basée sur les cookie en fonction de vos visites sur nos sites en modifiant vos préférences en matière de cookie comme décrit dans la section Comment nous utilisons les cookies .   Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez, vous pouvez toujours voir des publicités de notre part, mais les publicités ne seront pas ciblées en fonction des sites Web que vous visitez au fil du temps et des publicités sur lesquelles vous cliquez et peuvent donc être moins pertinentes pour vous et vos intérêts.

Nous travaillons également avec des plateformes tierces, y compris des plateformes de réseaux sociaux, pour vous montrer des publicités ou mesurer l’efficacité de nos publicités. Nous pouvons convertir votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou d’autres informations personnelles en une valeur unique et faire en sorte que ces plateformes tierces correspondent à cette valeur unique avec un utilisateur sur leur plateforme ou avec d’autres données qu’ils peuvent avoir. Cette correspondance nous permet de vous proposer des publicités, ainsi qu’à d’autres personnes, sur ces plateformes. Vous pouvez également nous demander de nous abstenir d’utiliser vos informations personnelles de cette manière en nous contactant via notre PORTAIL DE DEMANDES DE CONFIDENTIALITÉ.

En offrant et en fournissant nos produits et services, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que le pays dans lequel les informations ont été initialement collectées (comme les États-Unis).  Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que votre pays de résidence, et vos informations personnelles seront soumises aux lois étrangères applicables. Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers d’autres pays, nous les protégeons de la manière décrite dans la présente Politique de politique de confidentialité.  Nous nous conformerons également aux exigences légales applicables fournissant une protection adéquate pour le transfert d’informations personnelles, telles que l’utilisation d’accords de transfert de données, de Clauses contractuelles types de l’UE ou d’autres mécanismes de transfert de données applicables. Si vous avez des questions sur nos transferts de données ou si vous souhaitez recevoir une copie de tout accord de transfert de données applicable (lorsque la loi l’exige), vous pouvez soumettre une demande via notre PORTAIL DE DEMANDE DE CONFIDENTIALITÉ.

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les informations personnelles que vous fournissez contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès, la divulgation ou l’utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée.  Nous limitons l’accès aux informations personnelles en cas de besoin aux employés et aux prestataires de services autorisés qui ont besoin d’y accéder pour remplir leurs obligations professionnelles.

En général, nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de politique de confidentialité. Nous utilisons de nombreux facteurs pour déterminer la durée de conservation des informations personnelles, tels que :

• les finalités pour lesquelles les informations personnelles ont été collectées, y compris pour fournir nos produits et services ;
• vos préférences marketing et la manière dont vous interagissez avec nos Marques ;
• toute exigence légale ou réglementaire qui s’applique aux informations personnelles ; et
• si les informations à caractère personnel peuvent être pertinentes pour nous dans la protection de nos propres droits (par ex., les délais de prescription applicables).

Pour plus d’informations sur les politiques de conservation des données, veuillez soumettre une demande via notre PORTAIL DE DEMANDES DE CONFIDENTIALITÉ.

Nos produits et services sont conçus pour un public général et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis pour refléter les changements dans nos pratiques en matière d’informations personnelles. Nous publierons un avis sur nos sites Web pour vous informer de tout changement significatif apporté à nos pratiques en matière de confidentialité et indiquerons en haut de la section politique de confidentialité la date de la dernière mise à jour.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en soumettant une demande via notre PORTAIL DE DEMANDES DE CONFIDENTIALITÉ ou en nous envoyant un e-mail au elc-email-15.  

Si nous avons besoin, ou sommes tenus, de vous contacter concernant tout événement impliquant vos informations personnelles, nous pouvons le faire par courrier postal, téléphone, e-mail ou par le biais d’un avis sur nos sites Web.

Vos droits en matière de confidentialité 

Sous réserve de la loi applicable dans votre État de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander la confirmation de notre traitement et de l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demander une copie de vos informations personnelles dans un format portable et facilement utilisable ;
• demander la suppression de vos informations personnelles que nous avons recueillies ;
• Demander la correction de vos informations personnelles si ces informations personnelles sont inexactes ;
• Refuser l’utilisation de vos informations personnelles à certaines fins, comme à des fins de publicité ciblée, la vente de vos informations personnelles ou le partage de vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale à contexte croisé ;
• Demander une liste de tiers spécifiques auxquels nous avons divulgué vos informations personnelles ; et
• Demande de limitation de notre utilisation et divulgation de vos informations personnelles sensibles.

Vous pouvez exercer vos droits en soumettant une demande via notre PORTAIL DE DEMANDE DE CONFIDENTIALITÉ. Avant de traiter votre demande, nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité, ce qui comprendra la vérification que l’adresse e-mail à partir de laquelle vous soumettez la demande correspond à l’adresse e-mail que nous conservons dans nos dossiers pour vous. Pour vous assurer que vous êtes le propriétaire de l’adresse e-mail, vous devez répondre à un e-mail de confirmation que nous enverrons à cette adresse e-mail. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.   Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom. Lorsque la loi en vigueur l’autorise, l’agent autorisé peut soumettre la demande via notre PORTAIL DE DEMANDES DE CONFIDENTIALITÉ et sera tenu de fournir la preuve qu’il a été autorisé à agir en votre nom. Si l’agent autorisé ne fournit pas cette preuve, vous devrez confirmer votre identité et l’authenticité de la demande.

Pour refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée/comportementale croisée, vous devez également modifier vos préférences à l’aide du lien   « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles / publicités ciblées » en bas de chaque site Web de notre marque.  Vous pouvez également utiliser le signal Contrôle mondial de la confidentialité.   Pour plus d’informations sur le Global Privacy Control, rendez-vous sur https://globalprivacycontrol.org/.

Nous ne vous discriminerons pas en raison de votre exercice de vos droits à la vie privée des client .  En fonction de votre état de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision concernant votre demande d’exercice de vos droits à la vie privée en nous envoyant un e-mail au elc-email-15.  

Résidents de Californie

Cette section s’applique uniquement aux résidents de Californie et complète notre politique de politique de confidentialité ci-dessus.  

Collecte et divulgation d’informations personnelles 

Nous pouvons recueillir et divulguer ou avoir recueilli et divulgué vos informations personnelles à certaines catégories de tiers, comme décrit ci-dessous.

En plus des finalités énoncées dans les sections Comment nous utilisons les informations personnelles et Comment nous partageons les informations personnelles énoncées et ci-dessus, nous collectons et pouvons divulguer ces informations personnelles aux fins commerciales suivantes :

• Pour vérifier nos interactions avec vous afin de garantir la conformité à la loi applicable et pour mesurer l’efficacité de nos produits, services et publicités ;
• Détecter, prévenir et poursuivre les activités nuisibles, frauduleuses ou illégales ;
• Pour identifier et réparer les bogues sur nos sites Web ou applications mobiles ;
• fournir des services, tels que service client, l’exécution des commandes et le traitement des paiements, que nous menons ou engageons des prestataires de services pour mener en notre nom ;
• Pour la recherche et développement ;
• Pour promouvoir nos objectifs commerciaux, y compris pour faire la publicité de nos produits et services ; et
• Pour l’assurance qualité.

Collecte et utilisation d’informations personnelles sensibles 

Nous pouvons collecter certaines catégories d’informations personnelles qui peuvent être utilisées pour déduire des caractéristiques des consommateurs.  Certaines de ces catégories utilisées pour déduire des caractéristiques des consommateurs peuvent être considérées comme des informations personnelles sensibles en vertu de la loi applicable, telles que des informations médicales et de santé comme vos préoccupations en matière de soins de la peau et des informations démographiques.  En plus des objectifs énoncés ci-dessus, nous utilisons ces informations pour promouvoir nos objectifs commerciaux, par exemple pour faire la publicité de nos produits et services ou pour fournir des recommandations de produits personnalisées.

Vente ou partage d’informations personnelles 

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles à des fins monétaires. Certaines pratiques publicitaires, telles que celles décrites dans la section Comment nous utilisons les informations personnelles pour faire de la publicité , peuvent être considérées comme une « vente » ou un « partage » (pour la publicité comportementale multicontexte) en vertu des lois applicables lorsque les informations personnelles sont échangées contre une contrepartie non monétaire.  Vous avez le droit de refuser ces types de divulgation de vos informations personnelles.  Nous pouvons « vendre » ou « partager » (ou avoir « vendu » ou « partagé ») les catégories suivantes d’informations personnelles aux tiers énumérés ci-dessous :

Nous ne savons pas que nous vendons ou partageons les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.  Nous ne vendons ni ne partageons aucune information personnelle sensible.

Incitations financières 

Nous pouvons vous offrir diverses incitations financières telles que des remises et des offres spéciales lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, y compris des coordonnées et des identifiants tels que votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone portable. Lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos programmes de fidélité, listes de diffusion ou autres remises et offres spéciales, vous vous inscrivez à une incitation financière. Vous pouvez vous retirer d’une incitation financière à tout moment en vous désinscrivant des e-mails de la Marque auxquels vous vous êtes initialement inscrit, ou en fermant votre compte de membre de fidélité de la Marque. En règle générale, nous n’attribuons pas de valeur monétaire ou autre aux informations personnelles, cependant, la loi californienne exige que nous attribuions cette valeur dans le cadre d’incitations financières. Dans ce contexte, la valeur des informations personnelles est liée au coût estimé de la ou des incitation(s) financières pertinentes pour lesquelles les informations personnelles ont été collectées.

Résidents du Colorado

Cette section s’applique uniquement aux résidents du Colorado et complète notre politique de politique de confidentialité ci-dessus.    

Nous pouvons collecter, utiliser et partager des informations personnelles à certaines fins de traitement, y compris celles décrites dans le tableau ci-dessous. Pour plus d’informations sur les catégories d’informations personnelles que nous pouvons collecter et sur la manière dont nous pouvons utiliser ces informations personnelles, veuillez consulter les sections « Informations personnelles que nous traitons » et « Comment nous utilisons les informations personnelles » ci-dessus. 

*Les fournisseurs de services comprennent : les fournisseurs de systèmes d’exploitation et de plateformes, les fournisseurs d’analyse de données et les fournisseurs de publicité numérique.

Finalités du traitement : 

• Pour vous fournir des produits et services, tels que l’exécution des commandes et le traitement des paiements, la création, l’entretien et/ou le maintien de votre compte ou de votre adhésion au programme de fidélité, l’identification des préoccupations et l’assistance pour les recommandations de produits, la fourniture d’une assistance en temps réel via notre agent virtuel automatisé et la fonctionnalité de chat en direct sur l’un de nos sites Web, la conservation d’une transcription du chat et la gestion des achats actuels ou passés.   
• Pour communiquer avec vous, y compris pour répondre à vos demandes ou réclamations, et pour vous aider à passer une commande.
• Gérer votre participation à des événements spéciaux, concours, tirages au sort, enquêtes ou promotions.
• Pour le marketing et la publicité, par exemple pour vous envoyer des courriers postaux, des SMS, des e-mails, des notifications push ou d’autres messages, vous montrer des publicités pour des produits et/ou des services adaptés à vos intérêts sur les réseaux réseaux sociaux et d’autres sites Web.
• Pour exploiter et comprendre votre utilisation de nos sites Web et applications mobiles, par exemple pour mémoriser vos informations personnelles afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau, comprendre votre méthode d’achat préférée chez nous ; déterminer quel navigateur et quels appareils vous utilisez pour visiter nos sites Web ou applications mobiles ; et évaluer et améliorer nos services, publicités, sites Web et applications mobiles.   
• Pour exploiter et améliorer notre activité, y compris pour effectuer des analyses, fournir une assurance qualité et traiter les réclamations liées à des événements indésirables ou des produits, mener des recherche et développement et effectuer des fonctions de comptabilité, d’audit et d’autres fonctions commerciales internes.
• À des fins juridiques et de sécurité, par exemple pour détecter, prévenir et poursuivre les activités nuisibles, frauduleuses ou illégales, la prévention des pertes, et pour se conformer aux exigences légales applicables, aux normes pertinentes du secteur et à nos politiques.
• Pour auditer nos interactions avec vous  afin de garantir la conformité à la loi applicable et pour mesurer l’efficacité de nos produits, services et publicités.
• Pour identifier et réparer les bogues sur nos sites Web ou applications mobiles.
   

Programme de fidélité de bonne foi

Nous pouvons vous offrir diverses incitations financières, telles que des remises et des offres spéciales, lorsque vous nous fournissez votre adresse e-mail et créez un compte sur l’un de nos sites Web de marque participants pour vous inscrire à un programme de fidélité de marque. Pour vous inscrire à nos programmes de fidélité à la marque, vous devez fournir votre adresse e-mail et créer un mot de passe. Vous pouvez également nous fournir votre nom, votre adresse postale, votre mois/date de naissance et votre numéro de téléphone portable, mais ces informations sont facultatives.   Une fois inscrit au programme de fidélité Brand, nous collecterons également des informations sur les achats que vous pouvez effectuer.

Dans le cadre de nos programmes de fidélité de marque, vous pouvez recevoir des incitations financières (avantages) en fonction de certains achats et d’autres activités. Vous pouvez rejoindre (accepter) les programmes de fidélité de la marque et trouver les détails du programme, les conditions générales sur nos sites Web de marque participants. Vous pouvez vous retirer (vous désinscrire) de ces incitations financières à tout moment en désactivant votre/vos compte(s) de programme de fidélité. Pour désactiver votre/vos compte(s) de programme de fidélité, consultez le site Web spécifique de la marque du programme de fidélité que vous souhaitez désactiver et fournissez vos informations d’identification comme demandé.  

Si vous exercez votre droit de demander la suppression de vos informations personnelles, il nous sera impossible de continuer à vous fournir les avantages du programme de fidélité, car nous ne disposerons plus des informations nécessaires pour vous fournir certains avantages (comme des informations sur les achats éligibles). 

Les catégories d’informations personnelles collectées par le biais de notre programme de fidélité qui peuvent être vendues ou traitées pour la publicité ciblée en ligne par l’utilisation de cookies et de technologies similaires comprennent les identifiants (comme votre adresse e-mail), les informations d’activité en ligne (comme votre adresse IP, votre historique de navigation et d’autres informations concernant vos interactions avec les sites Web de notre marque) et les informations commerciales (comme les détails sur vos achats).  

Les catégories de tiers susceptibles de recevoir les informations personnelles collectées dans le cadre de notre programme de fidélité comprennent les prestataires de services tiers, les prestataires d’analyse de données, les prestataires de publicité numérique, les prestataires de systèmes d’exploitation et de plateformes. Nous ne fournissons pas les informations personnelles recueillies dans le cadre de notre programme de fidélité aux courtiers en données, tel que défini par la loi sur la protection de la vie privée du Colorado.

La marque Aveda s’associe à certains salons tiers Aveda pour offrir aux membres du programme de fidélité Aveda l’avantage d’être éligibles à (1) gagner des points de fidélité Aveda pour les achats au détail dans certains salons tiers Aveda ; et (2) échanger des chèques-cadeaux Aveda.com et des points de fidélité Aveda contre des produits Aveda dans certains salons tiers Aveda.  

Résidents de l’Illinois

Cette section s’applique uniquement aux résidents de l’Illinois et complète notre politique de confidentialité ci-dessus.  

Comme indiqué dans notre Politique de politique de confidentialité, nous pouvons collecter des informations personnelles sensibles, y compris des informations biométriques telles que la géométrie faciale, si vous utilisez certaines de nos applications d’essai virtuel.  Pour les résidents de l’Illinois qui nous fournissent des informations biométriques (par exemple, pendant l’utilisation de nos applications d’essai virtuel), conformément à la loi de l’État de l’Illinois, nous conserverons les informations biométriques uniquement jusqu’à la survenue de la première des situations suivantes :

• L’objectif initial de la collecte ou de l’obtention de ces informations biométriques a été satisfait, ou
• Trois ans après votre dernière interaction avec nous.

Résidents de Washington et du Nevada 

Pour les résidents de Washington et du Nevada, veuillez consulter notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES DE SANTÉ DES CONSOMMATEURS DES ÉTATS-UNIS.