Estados Unidos Política de privacidad

Última actualización: [ ], 2023

Las Empresas Estée Lauder respeta su privacidad y valora la relación que tenemos con usted.  

Las Empresas Estée Lauder tiene una cartera diversa de marcas prestigiosas.   Puede encontrar una lista de estas marcas en ELCompanies.com, cada una de ellas denominada en esta Política de privacidad como una “Marca”.

Esta Política de privacidad describe cómo nuestras marcas en PAÍS recopilan, utilizan, divulgan y protegen su información personal.   A menos que se indique lo contrario, todas las marcas de PAÍS siguen esta Política de privacidad.

Las referencias en esta Política de privacidad a “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “ELC ” son referencias a la entidad o entidades en PAÍS responsables de establecer los fines para el tratamiento de su información personal.  Consulte la sección Controladores de datos a continuación para obtener más detalles.

TABLA DE CONTENIDOS

• Información que tratamos
• Cómo recopilamos información
• Cómo utilizamos la información
• Nuestra base jurídica para el tratamiento de información personal
• Cómo compartimos la información
• Cómo controla su información
• Cómo utilizamos las cookies
• Cómo utilizamos la información para publicitar
• Transferencias internacionales
• Cómo protegemos la información
• Cuánto tiempo conservamos la información
• Cómo tratamos la información de los niños
• Actualizaciones de nuestra política de privacidad
• Su controlador de datos
• Cómo ponerse en contacto con nosotros

Podemos recopilar o procesar los siguientes tipos de información sobre usted.  La información específica que recopilemos sobre usted variará dependiendo de cómo interactúe con nosotros.  

• Información de contacto e identificadores personales, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de usuario o identificador redes sociales .
• Identificadores del dispositivo, como información sobre su dispositivo como su dirección MAC, dirección IP u otros identificadores en línea.
• Información demográfica, como su edad o fecha de nacimiento, sexo y sexo.
• Características físicas, como el tipo de cabello y el color, el tipo de piel, el color de ojos y la geometría facial, si utiliza algunas de nuestras aplicaciones de prueba virtuales.
• Información comercial, como los productos o servicios que ha comprado, devuelto o considerado, y sus preferencias de producto.
• Información de pago, como su método de pago e información de la tarjeta de pago (incluido el número de la tarjeta de pago, la dirección de entrega y la dirección de facturación).
• Información de verificación de identidad, como identificación con foto para recogidas en tienda en una de nuestras tiendas minoristas, ID de miembro de fidelidad e información de autenticación (como contraseñas).
• Información de actividad en línea o en red, como información sobre su interacción con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, propiedades digitales y anuncios, información sobre su historial de navegación y búsqueda en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, e información de archivos de registro como su tipo de navegador y páginas web que visita.
• Información de geolocalización, como información que puede ayudar a identificar su ubicación física (como sus coordenadas GPS o la ubicación aproximada de su dispositivo).
• Información audiovisual, como grabaciones de su voz cuando llama a nuestro atención al cliente e imágenes que grabamos a través de la videovigilancia en nuestras tiendas minoristas.
• Información profesional o relacionada con el empleo, como licencias o certificaciones profesionales en relación con nuestros programas profesionales.
• Información médica y de salud, como problemas de cuidado de la piel, diagnósticos, informes médicos e historial.
• Contenido de usuario, como sus comunicaciones con nosotros y cualquier otro contenido que proporcione (incluidas fotografías e imágenes, vídeos, reseñas, artículos, respuestas a encuestas y comentarios). 
• Inferencias extraídas o creadas en función de cualquier información identificada anteriormente.

Podemos recopilar información personal sobre usted de diversas fuentes.   Por ejemplo:

• Directamente de usted,  como cuando realiza una compra en uno de nuestros sitios web o en una de nuestras tiendas minoristas, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o queja, utilice una de nuestras aplicaciones móviles o experiencias de prueba virtuales, cree una cuenta en uno de nuestros sitios web, regístrese en uno de nuestros programas de fidelidad a la marca o listas de marketing, responda a una encuesta, participe en un concurso u otra promoción, programe una cita o regístrese para asistir a un evento.
• De sus amigos o familiares, como cuando su amigo o familiar le envía un regalo o hace una recomendación.
• Cuando interactúa con nuestros sitios web o correos electrónicos. Cuando visita nuestros sitios web, o cuando abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, nosotros (y terceros con los que trabajamos) podemos recopilar automáticamente información de su navegador o dispositivo, como identificadores de dispositivos e información de actividad en línea y de otra red utilizando tecnologías como cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo conectado a Internet para identificar de forma única su navegador o para almacenar información o ajustes en su navegador. Las etiquetas de píxel son pequeñas imágenes que están incrustadas en nuestros sitios web o correos electrónicos. Utilizamos etiquetas de píxel para recopilar información sobre su navegador o dispositivo, cómo interactúa con nuestros sitios web o si abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos. Las etiquetas de píxel también nos permiten a nosotros (y a terceros con los que trabajamos) colocar cookies en su navegador.
• A través de las tecnologías en la tienda y otras tecnologías fuera de línea, como la videovigilancia, los dispositivos de recuento de tráfico y la tecnología WiFi en y alrededor de nuestras tiendas minoristas, y la tecnología de grabación de llamadas cuando hable con el atención al cliente.
• De nuestros socios comerciales y proveedores de servicios, como empresas demográficas, proveedores de análisis, empresas y redes publicitarias, minoristas o distribuidores externos y otros terceros con los que decidamos colaborar o trabajar.
• Desde plataformas y redes redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y Google. Por ejemplo, podemos obtener su información de una plataforma o red redes sociales si interactúa con nosotros en redes sociales o elige iniciar sesión en nuestros sitios web utilizando sus credenciales redes sociales .
• De otras marcas ELC con las  que ha interactuado.

Podemos combinar la información que obtenemos de las fuentes anteriores. Por ejemplo, podemos combinar la información que recopilamos en nuestras tiendas con la información que recopilamos en línea.  

Podemos utilizar la información que tenemos sobre usted:

• Para proporcionarle productos y servicios, como cumplir con pedidos y procesar pagos, crear, dar servicio y/o mantener su cuenta o membresía en un programa de lealtad, identificar inquietudes y ayudar con las recomendaciones de productos, y administrar compras actuales o pasadas.  
• Para comunicarnos con usted, incluso para responder a sus consultas o quejas, y para ayudarle a realizar un pedido.
• Para administrar su participación en eventos especiales, concursos, sorteos, encuestas o promociones.
• Para marketing y publicidad, como enviarle correo postal, mensajes de texto, correo electrónico, notificaciones push u otros mensajes, mostrarle anuncios de productos y/o servicios adaptados a sus intereses o perfil en redes redes sociales y otros sitios web.
• Para operar y comprender su uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, como recordar su información para no tener que volver a introducirla, comprender su método preferido de compra con nosotros; determinar qué navegador y dispositivos utiliza para visitar nuestros sitios web o aplicaciones móviles; y evaluar y mejorar nuestros servicios, anuncios, sitios web y aplicaciones móviles.   Por ejemplo, utilizamos Google Analytics en nuestros sitios web. Para obtener detalles específicos sobre cómo Google recopila y utiliza su información personal cuando utilizamos sus servicios, visite: Cómo utiliza Google la información de sitios o aplicaciones que utilizan nuestros servicios.
• Para operar y mejorar nuestro negocio, lo que incluye llevar a cabo análisis, proporcionar garantía de calidad y procesar reclamaciones relacionadas con acontecimientos adversos o productos, llevar a cabo investigación y desarrollo y realizar tareas contables, de auditoría y otras funciones comerciales internas.
• Con fines legales y de seguridad, como detectar, prevenir y procesar actividades dañinas, fraudulentas o ilegales, prevención de pérdidas, identificar y reparar errores en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, y cumplir con los requisitos legales aplicables, las normas pertinentes del sector y nuestras políticas.

También podemos utilizar su información de otras formas para las que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación. 

Cuando lo exija la ley, utilizaremos la información que nos proporcione para los fines anteriores si:

• es necesario ejecutar un contrato del que usted es parte (p. ej., para procesar su pago y cumplir con su pedido;
• hemos obtenido su consentimiento (p. ej., para comunicaciones de marketing);
• tenemos un interés legítimo en hacerlo (incluido un interés legítimo en llevar a cabo actividades de marketing, videovigilancia, actividades de investigación, análisis de datos, funciones de administración interna o con fines de prevención del fraude y llevar a cabo nuestro negocio de conformidad con las normas pertinentes del sector y nuestras políticas); o
• debemos cumplir con una obligación legal en virtud de las leyes aplicables.

Podemos compartir su información personal con:

• Nuestras marcas. Cuando interactúa con una marca, podemos compartir su información personal con otras marcas. Esas otras Marcas pueden utilizar su información personal para fines de marketing y publicidad y otros fines identificados en esta Política de privacidad.
• Nuestras filiales y afiliados. Podemos transferir su información personal a nuestras subsidiarias y filiales según sea necesario para los fines identificados en esta Política de privacidad.
• Proveedores de servicios. Podemos transferir información personal a proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre según nuestras instrucciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar o divulgar la información, excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Algunos ejemplos de estos proveedores de servicios incluyen entidades que procesan pagos con tarjeta de crédito, cumplen pedidos y que proporcionan servicios de marketing, publicidad, alojamiento, análisis y funcionalidad de sitios web y solicitud .
• Partes de una transacción corporativa. También nos reservamos el derecho de transferir la información personal que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluido en caso de fusión, adquisición, empresa conjunta, reorganización, desinversión, disolución o liquidación).
• Empresas publicitarias. Trabajamos con empresas publicitarias externas (como redes publicitarias) para ofrecer anuncios en nuestro nombre. Para obtener información adicional, consulte la sección Cómo utilizamos la información para anunciar .
• Otros terceros. Además, podemos divulgar información personal sobre usted (i) si estamos obligados a hacerlo por ley o proceso legal, (ii) a las autoridades policiales u otros funcionarios del gobierno, (iii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de una actividad fraudulenta o ilegal presunta o real, (iv) cuando la ley exija o permita la divulgación de su información personal, o (v) con su consentimiento (como salones y spas de terceros).

Tiene derechos y opciones en relación con la información personal que tenemos sobre usted.  

• Derechos del interesado:  en función de las leyes aplicables, usted tiene derechos con respecto a su información personal. Por ejemplo, puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, actualizar y corregir inexactitudes en su información personal, y hacer que la información personal se elimine o se transmita a un tercero. También puede solicitar la retirada del consentimiento que nos proporcionó anteriormente, restringir u oponerse al tratamiento de su información personal, o proporcionarnos directrices generales o específicas relacionadas con el almacenamiento, la eliminación y la divulgación de su información personal después de su fallecimiento.    Puede realizar dichas solicitudes a través de nuestro PORTAL DE SOLICITUDES DE PRIVACIDAD. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad cuando usted realice una solicitud.  También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente. 
• Preferencias de marketing y publicidad:  Su cuenta en línea puede ofrecerle la posibilidad de editar sus preferencias de marketing. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing (como correo electrónico, correo postal o mensajes de texto) siguiendo las instrucciones para darse de baja enviadas en dichas comunicaciones o puede realizar una solicitud a través de nuestro PORTAL DE SOLICITUD DE PRIVACIDAD.  Cuando se dé de baja de nuestras comunicaciones de marketing, dejaremos de utilizar la información personal relacionada (como su dirección de correo electrónico o número de teléfono)  con fines publicitarios específicos. 
• Preferencias de dispositivo móvil y navegador:  dependiendo de su dispositivo móvil o navegador web, podemos solicitar su ubicación o solicitarle que le envíe notificaciones push.  Puede editar sus preferencias utilizando la configuración de su dispositivo.
• Preferencias de cookies:  puede elegir cómo se utilizan ciertas cookies en relación con nuestros sitios web.   Puede editar sus preferencias de cookie en cualquier momento editando la configuración de su navegador o, , seleccionando el enlace “Administrar cookies” disponible en la parte inferior de los sitios web de nuestra marca.  Para obtener más información, consulte la sección CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES .

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo conectado a Internet para identificar de forma única su navegador o para almacenar información o ajustes en su navegador, lo que nos permite recordarle cuando vuelva a nuestros sitios web y le proporcione experiencias y anuncios personalizados. Utilizamos diferentes tipos de cookies en nuestros sitios web, incluidas cookies estrictamente necesarias, cookies de rendimiento, cookies funcionales y cookies de segmentación.

Puede ver los tipos de cookies utilizadas en nuestros sitios web y editar sus preferencias accediendo al enlace “Gestionar cookies” en la parte inferior de nuestros sitios web de la marca.  También puede editar sus preferencias de cookie a través de la configuración de su navegador.    Al editar sus preferencias de cookie , tenga en cuenta que su configuración solo se aplica al navegador que utiliza para enviar su solicitud de exclusión, por lo que si utiliza varios navegadores o dispositivos, debe excluirse en cada navegador, en cada dispositivo. Su exclusión voluntaria se habilita mediante cookies, por lo que una vez que se dé de baja, si elimina las cookies guardadas en su navegador en un dispositivo, deberá volver a darse de baja en ese navegador en ese dispositivo.

Nuestros sitios web no están diseñados para responder a las señales de “no rastrear” de los navegadores.

Podemos utilizar, divulgar o tratar de otro modo su información personal para anunciar nuestros productos y servicios de diferentes maneras, incluida la publicidad dirigida.   Trabajamos con empresas publicitarias externas (como redes publicitarias) para ofrecer anuncios en nuestro nombre.  Estas empresas publicitarias pueden utilizar cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares para recopilar identificadores de dispositivos, información de actividad en línea o en red, información comercial o inferencias, como información sobre los sitios web que visita con el tiempo y los anuncios en los que hace clic para mostrar anuncios dirigidos a usted o a su perfil.  Puede excluirse de la publicidad basada en cookie en función de sus visitas a nuestros sitios editando sus preferencias de cookie como se describe en la sección CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES .  Tenga en cuenta que incluso si opta por no participar, es posible que siga viendo anuncios nuestros, pero los anuncios no serán dirigidos en función de los sitios web que visite con el tiempo y los anuncios en los que haga clic y, por lo tanto, pueden ser menos relevantes para usted y sus intereses.

También trabajamos con plataformas de terceros, incluidas plataformas operadas por redes sociales, para mostrarle anuncios o medir la efectividad de nuestros anuncios. Podemos convertir su dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información en un valor único y hacer que estas plataformas de terceros coincidan con este valor único con un usuario en su plataforma o con otros datos que puedan tener. Esta coincidencia nos permite enviarle anuncios a usted y a otras personas en estas plataformas. También puede solicitar que nos abstengamos de utilizar su información personal de esta manera poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro PORTAL DE SOLICITUD DE PRIVACIDAD.

Al ofrecer y proporcionar nuestros productos y servicios, su información personal puede transferirse, almacenarse o procesarse en países distintos del país en el que se recopiló originalmente la información (como Estados Unidos).  Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que su país de residencia, y su información personal estará sujeta a las leyes extranjeras aplicables. Cuando transfiramos su información personal a otros países, protegeremos dicha información de la manera descrita en esta Política de privacidad.  También cumpliremos con los requisitos legales aplicables que proporcionen una protección adecuada para la transferencia de información personal, como la celebración de acuerdos de transferencia de datos, cláusulas contractuales tipo de la UE u otros mecanismos de transferencia de datos aplicables. Si tiene preguntas sobre nuestras transferencias de datos o desea recibir una copia de cualquier acuerdo de transferencia de datos aplicable (cuando lo exija la ley), puede enviar una solicitud a través de nuestro PORTAL DE SOLICITUD DE PRIVACIDAD.

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que usted proporciona contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado.  Restringimos el acceso a la información personal cuando sea necesario a los empleados y proveedores de servicios autorizados que requieren acceso para cumplir con los requisitos de su trabajo.

En general, conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para lograr los fines descritos en esta Política de privacidad.  Existen muchos factores que utilizamos para determinar cuánto tiempo se conserva la información personal, como:

• los fines para los que se recopiló la información personal, incluido proporcionar nuestros productos y servicios;
• sus preferencias de marketing y cómo interactúa con nuestras marcas; 
• cualquier requisito legal o normativo que se aplique a la información personal; y
• si la información personal puede ser relevante para nosotros en la protección de nuestros propios derechos (p. ej., periodos de limitación aplicables).

Para obtener información adicional sobre las políticas de retención de datos, envíe una solicitud a través de nuestro Portal de solicitud de privacidad.

Nuestros productos y servicios están diseñados para un público general y no están destinados ni dirigidos a niños.  

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas de información personal. Publicaremos un aviso en nuestros sitios web para notificarle cualquier cambio significativo en nuestras prácticas de privacidad e indicaremos en la parte superior de la Política de privacidad cuándo se actualizó más recientemente.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad o si desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de protección de datos enviando una solicitud a través de nuestro Portal de solicitud de privacidad o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. 

Si necesitamos, o estamos obligados, a ponernos en contacto con usted en relación con cualquier evento que implique su información personal, podemos hacerlo por correo postal, teléfono, correo electrónico o a través de un aviso en nuestros sitios web.