POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS ESTADOS UNIDOS

Última actualización: 4 de Marzo de 2025

Las Empresas Estée Lauder respeta su privacidad y valora la relación que tenemos con usted. 

Las Empresas Estée Lauder tiene una cartera diversa de marcas prestigiosas.  Puede encontrar una lista de estas marcas en ELCompanies.com, cada una de ellas denominada en esta Política de privacidad como una “Marca”.

Esta Política de privacidad describe cómo las marcas de Estée Lauder Companies en los EE. UU. (“ELC ”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopilan, utilizan, divulgan y protegen su información personal, incluida la información personal sensible. A menos que se indique lo contrario, todas las Marcas en los EE. UU. siguen esta Política de privacidad.   

TABLA DE CONTENIDOS

• Información personal que tratamos
• Cómo recopilamos información personal
• Cómo utilizamos la información personal
• Cómo compartimos la información personal
• Cómo controla su información personal
• Cómo utilizamos las cookies
• Cómo utilizamos la información personal para publicitar
• Transferencias internacionales
• Cómo protegemos la información personal
• Durante cuánto tiempo conservamos la información personal
• Información personal de los niños
• Actualizaciones de nuestra política de privacidad
• Cómo ponerse en contacto con nosotros
• Divulgaciones específicas del estado

Podemos recopilar o procesar los siguientes tipos de información personal sobre usted.  La información personal específica que recopilemos sobre usted variará dependiendo de cómo interactúe con nosotros.  

• Información de contacto e identificadores personales, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de usuario o identificador redes sociales .
• Identificadores del dispositivo, como información sobre su dispositivo como su dirección MAC, dirección IP, cookies u otros identificadores en línea
• Información demográfica, como su edad, sexo, origen étnico y sexo.
• Características físicas, como el tipo de cabello y color, el tipo de piel y el color de los ojos.
• Información biométrica, como la geometría facial, si utiliza algunas de nuestras aplicaciones de prueba virtuales.
• Información comercial, como los productos o servicios que ha comprado, devuelto o considerado, y sus preferencias de producto.
• Información de pago, como su método de pago e información de la tarjeta de pago (incluido el número de la tarjeta de pago, la dirección de entrega y la dirección de facturación).
• Información de verificación de identidad, como identificación con foto para recogidas en tiendas en una de nuestras tiendas minoristas, ID de miembro de fidelidad e información de autenticación (como contraseñas).
• Información de actividad en línea o en red, como información sobre su interacción con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, propiedades digitales y anuncios, información sobre su historial de navegación y búsqueda en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, e información de archivos de registro como su tipo de navegador y las páginas web que visita.
• Información de geolocalización, como información que puede ayudar a identificar su ubicación física (como sus coordenadas GPS o la ubicación aproximada de su dispositivo).
• Información audiovisual, como grabaciones de su voz cuando llama a nuestro atención al cliente e imágenes que grabamos a través de la videovigilancia en nuestras tiendas minoristas.
• Información profesional o relacionada con el empleo, como licencias o certificaciones profesionales en relación con nuestros programas profesionales.
• Información médica y de salud, como problemas de cuidado de la piel, diagnósticos, informes médicos e historial.
• Contenido de usuario, como sus comunicaciones con nosotros y cualquier otro contenido que proporcione (incluidas fotografías e imágenes, vídeos, reseñas, artículos, respuestas a encuestas y comentarios).

Inferencias extraídas o creadas en función de cualquier información personal identificada anteriormente.

Podemos recopilar información personal sobre usted de diversas fuentes.    Por ejemplo:

• Directamente de usted, como cuando realiza una compra en uno de nuestros sitios web o en una de nuestras tiendas minoristas, ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o queja, usar una de nuestras aplicaciones móviles o aplicaciones de prueba virtuales, chatear con un agente virtual automatizado o persona en directo en uno de nuestros sitios web, crear una cuenta en uno de nuestros sitios web, registrarse en uno de nuestros programas de fidelidad a la marca o listas de marketing, responder a una encuesta, participar en un concurso u otra promoción, concertar una cita o inscribirse para asistir a un evento.
• De sus amigos o familiares, como cuando su amigo o familiar le envía un regalo o hace una recomendación.
• Cuando interactúa con nuestros sitios web o correos electrónicos. Cuando visita nuestros sitios web, o cuando abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, nosotros (y terceros con los que trabajamos) podemos recopilar automáticamente información personal de su navegador o dispositivo, como identificadores de dispositivos e información de actividad en línea y de otra red utilizando tecnologías como cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo conectado a Internet para identificar de forma única su navegador o para almacenar información o ajustes en su navegador. Las etiquetas de píxel son pequeñas imágenes que están incrustadas en nuestros sitios web o correos electrónicos. Utilizamos etiquetas de píxeles para recopilar información personal sobre su navegador o dispositivo, cómo interactúa con nuestros sitios web o si abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos. Las etiquetas de píxel también nos permiten a nosotros (y a terceros con los que trabajamos) colocar cookies en su navegador.
• A través de las tecnologías en la tienda y otras tecnologías fuera de línea, como la videovigilancia, los dispositivos de recuento de tráfico y la tecnología WiFi dentro y alrededor de nuestras tiendas minoristas, y la tecnología de grabación de llamadas cuando habla con el atención al cliente.
• De nuestros socios comerciales y proveedores de servicios, como empresas demográficas, proveedores de análisis, empresas y redes de publicidad, minoristas o distribuidores externos y otros terceros con los que decidamos colaborar o trabajar.
• Desde plataformas y redes redes sociales , como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y Google. Por ejemplo, podemos obtener su información personal de una plataforma o red redes sociales si interactúa con nosotros en redes redes sociales o elige iniciar sesión en nuestros sitios web utilizando sus credenciales redes sociales .
• De otras marcas ELC con las  que ha interactuado.

Podemos combinar la información personal que obtenemos de las fuentes anteriores. Por ejemplo, podemos combinar la información personal que recopilamos en nuestras tiendas con la información personal que recopilamos en línea.  

Podemos utilizar la información personal que tenemos sobre usted:

• Para proporcionarle productos y servicios, como cumplir con pedidos y procesar pagos, crear, prestar servicio y/o mantener su cuenta o membresía del programa de fidelidad, identificar inquietudes y ayudar con las recomendaciones de productos, proporcionar asistencia en tiempo real a través de nuestra función automatizada de chat virtual y en persona en vivo en uno de nuestros sitios web y mantener una transcripción del chat, y gestionar compras actuales o pasadas.  
• Para comunicarnos con usted, incluso para responder a sus consultas o quejas, y para ayudarle a realizar un pedido.
• Para administrar su participación en eventos especiales, concursos, sorteos, encuestas,  promociones o reseñas de productos.
• Para marketing y publicidad, como enviarle correo postal, mensajes de texto, correo electrónico, notificaciones push u otros mensajes, le muestran anuncios de productos y/o servicios adaptados a sus intereses en redes redes sociales y otros sitios web. 
• Para operar y comprender su uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, como recordar su información personal para no tener que volver a introducirla, comprender su método preferido de compra con nosotros; determinar qué navegador y dispositivos utiliza para visitar nuestros sitios web o aplicaciones móviles; y evaluar y mejorar nuestros servicios, anuncios, sitios web y aplicaciones móviles.   Por ejemplo, utilizamos Google Analytics en nuestros sitios web. Para obtener detalles específicos sobre cómo Google recopila y utiliza su información personal cuando utilizamos sus servicios, visite: Cómo utiliza Google la información de sitios o aplicaciones que utilizan nuestros servicios.
• Para operar y mejorar nuestro negocio, lo que incluye llevar a cabo análisis, proporcionar garantía de calidad y procesar reclamaciones relacionadas con acontecimientos adversos o productos, llevar a cabo investigación y desarrollo y realizar tareas contables, de auditoría y otras funciones comerciales internas.
• Con fines legales y de seguridad, como detectar, prevenir y procesar actividades perjudiciales, fraudulentas o ilegales, prevención de pérdidas  y cumplir con los requisitos legales aplicables, las normas pertinentes del sector y nuestras políticas.
• auditar nuestras interacciones con usted para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable y para medir la eficacia de nuestros productos, servicios y anuncios.
• Para identificar y reparar errores en nuestros sitios web o aplicaciones móviles. 

También podemos utilizar su información personal de otras formas para las que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación. 

Podemos compartir su información personal con:

• Nuestras marcas. Cuando interactúa con una marca, podemos compartir su información personal con otras marcas. Esas otras Marcas pueden utilizar su información personal para fines de marketing y publicidad y otros fines identificados en esta Política de privacidad.
• Nuestras filiales y afiliados. Podemos transferir su información personal a nuestras subsidiarias y filiales según sea necesario para los fines identificados en esta Política de privacidad.
• Proveedores de servicios. Podemos transferir información personal a proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre según nuestras instrucciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar o divulgar información personal excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales. Ejemplos de estos proveedores de servicios incluyen entidades que procesan pagos con tarjeta de crédito, cumplen con pedidos y que proporcionan funcionalidad de sitio web y solicitud , alojamiento, análisis, asistencia al cliente, incluso a través de agentes virtuales automatizados y chat en vivo, publicidad y servicios de marketing.
• Partes de una transacción corporativa. También nos reservamos el derecho de transferir la información personal que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o parte de nuestro negocio o activos (incluido en caso de fusión, adquisición, empresa conjunta, reorganización, desinversión, disolución o liquidación). 
• Empresas publicitarias. Trabajamos con empresas publicitarias externas (como redes publicitarias) para ofrecer anuncios en nuestro nombre. Para obtener información adicional, consulte la sección Cómo utilizamos la información para anunciar . 
• Otros terceros. Además, podemos divulgar Información personal sobre usted (i) si estamos obligados a hacerlo por ley o proceso legal, (ii) a las autoridades policiales u otros funcionarios del gobierno, (iii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de una actividad fraudulenta o ilegal presunta o real, (iv) cuando la ley exija o permita la divulgación de su información personal, o (v) con su consentimiento (como salones de terceros, spas y tiendas de terceros). 

Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento de suscripción del originador de mensajes de texto; esta información personal no se compartirá con terceros, excluyendo agregadores y proveedores de los servicios de mensajes de texto.

Tiene derechos y opciones en relación con la información personal que tenemos sobre usted.  

• Derechos del interesado:  en función de las leyes aplicables, puede tener derechos con respecto a su información personal. Por ejemplo, es posible que pueda solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, actualizar y corregir las imprecisiones en su información personal y que la información personal se elimine o se transmita a un tercero.  Puede solicitar acceder, cambiar o eliminar su información personal a través de nuestro PORTAL DE SOLICITUD DE PRIVACIDAD. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad cuando usted realice una solicitud.  También puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. 
• Preferencias de marketing y publicidad:  Su cuenta en línea puede ofrecerle la posibilidad de editar sus preferencias de marketing. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing (como correo electrónico, correo postal o mensajes de texto) siguiendo las instrucciones para darse de baja enviadas en dichas comunicaciones o puede realizar una solicitud a través de nuestro PORTAL DE SOLICITUD DE PRIVACIDAD.  Cuando se dé de baja de nuestras comunicaciones de marketing, ya no utilizaremos la información personal relacionada (como su dirección de correo electrónico o número de teléfono)  para publicidad en plataformas de terceros, incluidas las plataformas redes sociales . 
• Preferencias de dispositivo móvil y navegador:  dependiendo de su dispositivo móvil o navegador web, podemos solicitar su ubicación o solicitarle que le envíe notificaciones push.  Puede editar sus preferencias utilizando la configuración de su dispositivo. 
• Preferencias de cookies:  puede elegir cómo se utilizan ciertas cookies en relación con nuestros sitios web.  Puede editar sus preferencias de cookie en cualquier momento editando la configuración de su navegador y seleccionando el enlace “Gestionar cookies” o “No vender ni compartir mi información personal/Anuncios objetivo” disponible en la parte inferior de los sitios web de nuestra marca.  Para obtener más información, consulte la sección Cómo utilizamos las cookies .

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo conectado a Internet para identificar de forma única su navegador o para almacenar información o ajustes en su navegador, lo que nos permite recordarle cuando vuelva a nuestros sitios web y le proporcione experiencias y anuncios personalizados. Utilizamos diferentes tipos de cookies en nuestros sitios web, que pueden incluir cookies estrictamente necesarias, cookies de rendimiento, cookies funcionales y cookies de segmentación.

Puede editar sus preferencias accediendo al enlace “Gestionar cookies” o “No vender ni compartir mi información personal/Anuncios objetivo” en la parte inferior de cada uno de nuestros sitios web de la marca y editando la configuración de su navegador.  Al editar sus preferencias de cookie , tenga en cuenta que su configuración solo se aplica al navegador que utiliza para enviar su solicitud de exclusión, por lo que si utiliza varios navegadores o dispositivos, debe excluirse en cada navegador, en cada dispositivo. Su exclusión voluntaria se habilita mediante cookies, por lo que una vez que se dé de baja, si elimina las cookies guardadas en su navegador en un dispositivo, deberá volver a darse de baja en ese navegador en ese dispositivo.

Nuestros sitios web no están diseñados para responder a las señales de “no rastrear” de los navegadores.

Podemos utilizar, divulgar o tratar de otro modo su información personal para anunciar nuestros productos y servicios de diferentes maneras, incluida la publicidad dirigida.   Trabajamos con empresas publicitarias externas (como redes publicitarias) para ofrecer anuncios en nuestro nombre.  Estas empresas publicitarias pueden utilizar cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares para recopilar información personal, como identificadores de dispositivos, información de actividad en línea o en red, información comercial o inferencias, como información sobre los sitios web que visita con el tiempo y los anuncios en los que hace clic para mostrar anuncios dirigidos a usted.  Puede excluirse de la publicidad basada en cookie en función de sus visitas a nuestros sitios editando sus preferencias de cookie como se describe en la sección Cómo utilizamos las cookies .   Tenga en cuenta que incluso si opta por no participar, es posible que siga viendo anuncios nuestros, pero los anuncios no serán dirigidos en función de los sitios web que visite con el tiempo y los anuncios en los que haga clic y, por lo tanto, pueden ser menos relevantes para usted y sus intereses.

También trabajamos con plataformas de terceros, incluidas plataformas de redes sociales, para mostrarle anuncios o medir la eficacia de nuestros anuncios. Podemos convertir su dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información personal en un valor único y hacer que estas plataformas de terceros coincidan con este valor único con un usuario en su plataforma o con otros datos que puedan tener. Esta coincidencia nos permite enviarle anuncios a usted y a otras personas en estas plataformas. También puede solicitar que nos abstengamos de utilizar su información personal de esta manera poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro PORTAL DE SOLICITUD DE PRIVACIDAD.

Al ofrecer y proporcionar nuestros productos y servicios, su información personal puede transferirse, almacenarse o procesarse en países distintos del país en el que se recopiló originalmente la información (como Estados Unidos).  Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que su país de residencia, y su información personal estará sujeta a las leyes extranjeras aplicables. Cuando transfiramos su información personal a otros países, protegeremos dicha información de la manera descrita en esta Política de privacidad.  También cumpliremos con los requisitos legales aplicables que proporcionen una protección adecuada para la transferencia de información personal, como el uso de acuerdos de transferencia de datos, cláusulas contractuales tipo de la UE u otros mecanismos de transferencia de datos aplicables. Si tiene preguntas sobre nuestras transferencias de datos o desea recibir una copia de cualquier acuerdo de transferencia de datos aplicable (cuando lo exija la ley), puede enviar una solicitud a través de nuestro PORTAL DE SOLICITUD DE PRIVACIDAD.

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que usted proporciona contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado.  Restringimos el acceso a la información personal cuando sea necesario a los empleados y proveedores de servicios autorizados que requieren acceso para cumplir con los requisitos de su trabajo.

En general, conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para lograr los fines descritos en esta Política de privacidad. Existen muchos factores que utilizamos para determinar cuánto tiempo se conserva la información personal, como:

• los fines para los que se recopiló la información personal, incluido proporcionar nuestros productos y servicios;
• sus preferencias de marketing y cómo interactúa con nuestras marcas;
• cualquier requisito legal o normativo que se aplique a la información personal; y
• si la información personal puede ser relevante para nosotros en la protección de nuestros propios derechos (p. ej., periodos de limitación aplicables).

Para obtener más información sobre las políticas de retención de datos, envíe una solicitud a través de nuestro PORTAL DE SOLICITUDES DE PRIVACIDAD.

Nuestros productos y servicios están diseñados para un público general y no están destinados ni dirigidos a niños menores de 13 años.Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros como se indica en “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación.

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas de información personal. Publicaremos un aviso en nuestros sitios web para notificarle cualquier cambio significativo en nuestras prácticas de privacidad e indicaremos en la parte superior de la Política de privacidad cuándo se actualizó más recientemente.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad o si desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviando una solicitud a través de nuestro PORTAL DE SOLICITUD DE PRIVACIDAD o enviándonos un correo electrónico al elc-email-15.  

Si necesitamos, o estamos obligados, a ponernos en contacto con usted en relación con cualquier evento que implique su información personal, podemos hacerlo por correo postal, teléfono, correo electrónico o a través de un aviso en nuestros sitios web.

Sus derechos de privacidad 

Sujeto a la ley aplicable en su estado de residencia, usted puede tener derecho a:

• Solicitar la confirmación de nuestro tratamiento y acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Solicitar una copia de su información personal en un formato portátil y fácilmente utilizable;
• Solicitar la eliminación de su información personal que hemos recopilado;
• Solicitar la corrección de su información personal si dicha información personal es inexacta;
• Exclusión voluntaria del uso de su información personal para ciertos fines, como para fines de publicidad dirigida, la venta de su información personal o el intercambio de su información personal con fines publicitarios de comportamiento multicontexto;
• solicitar una lista de terceros específicos a los que hemos divulgado su información personal; y
• Solicitud de limitar nuestro uso y divulgación de su información personal confidencial.

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de nuestro PORTAL DE SOLICITUDES DE PRIVACIDAD. Antes de procesar su solicitud, tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad, lo que incluirá verificar que la dirección de correo electrónico desde la que envía la solicitud coincida con la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted. Para garantizar que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico, debe responder a un correo electrónico de confirmación que le enviaremos a dicha dirección de correo electrónico. En algunos casos, podemos pedirle que proporcione información adicional para verificar su identidad.   También puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre. Cuando lo permita la legislación aplicable, el agente autorizado puede enviar la solicitud a través de nuestro PORTAL DE SOLICITUD DE PRIVACIDAD y se le pedirá que proporcione una prueba de que ha sido autorizado para actuar en su nombre. Si el agente autorizado no proporciona dicha prueba, se le pedirá que confirme su identidad y la autenticidad de la solicitud.

Para excluirse de la venta o el intercambio de su información personal con fines de publicidad dirigida/conductual multicontextual, también debe editar sus preferencias utilizando el enlace   “No vender ni compartir mi información personal/Anuncios objetivo” en la parte inferior de cada sitio web de nuestra marca.  También puede utilizar la señal de control de privacidad global.   Para obtener más información sobre el control de privacidad global, visite https://globalprivacycontrol.org/.

No le discriminaremos por el ejercicio de sus derechos de privacidad del consumidores .  Dependiendo de su estado de residencia, puede apelar nuestra decisión con respecto a su solicitud de ejercer sus derechos de privacidad enviándonos un correo electrónico al elc-email-15.  

Residentes de California

Esta sección se aplica únicamente a los residentes de California y complementa nuestra Política de privacidad anterior.  

Recopilación y divulgación de información personal 

Podemos recopilar y divulgar o podemos haber recopilado y divulgado su información personal a ciertas categorías de terceros, como se describe a continuación.

Además de los fines establecidos en las secciones Cómo utilizamos la información personal y Cómo compartimos la información personal establecidas y anteriores, recopilamos y podemos divulgar esta información personal para los siguientes fines comerciales o comerciales:

• auditar nuestras interacciones con usted para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable y para medir la eficacia de nuestros productos, servicios y anuncios;
• detectar, prevenir y procesar actividades perjudiciales, fraudulentas o ilegales;
• Para identificar y reparar errores en nuestros sitios web o aplicaciones móviles;
• Para prestar servicios, como atención al cliente, el cumplimiento de pedidos y el procesamiento de pagos, que realizamos o contratamos a proveedores de servicios para que realicen en nuestro nombre;
• Para investigación y desarrollo;
• Para promover nuestros objetivos comerciales, incluido el anuncio de nuestros productos y servicios; y
• Para garantizar la calidad.

Recopilación y uso de información personal sensible 

Podemos recopilar ciertas categorías de información personal que se pueden utilizar para inferir características sobre los consumidores.  Algunas de estas categorías utilizadas para inferir características sobre los consumidores pueden considerarse información personal sensible según la ley aplicable, como información médica y de salud, como sus preocupaciones sobre el cuidado de la piel e información demográfica.  Además de los fines establecidos anteriormente, utilizamos esta información para promover nuestros objetivos comerciales, como anunciar nuestros productos y servicios o proporcionar recomendaciones de productos personalizadas.

Venta o intercambio de información personal 

No vendemos ni compartimos su información personal con fines monetarios. Ciertas prácticas publicitarias, como las descritas en la sección Cómo utilizamos la información personal para publicitar , pueden considerarse una “venta” o “compartir” (para publicidad conductual multicontexto) en virtud de las leyes aplicables cuando la información personal se intercambia por una consideración no monetaria.  Tiene derecho a excluirse de este tipo de divulgación de su información personal.  Podemos “vender” o “compartir” (o podemos haber “vendido” o “compartido”) las siguientes categorías de información personal a los terceros enumerados a continuación:

No tenemos conocimiento real de que vendamos o compartamos la información personal de personas menores de 16 años.  No vendemos ni compartimos información personal confidencial.

Incentivos financieros 

Podemos ofrecerle varios incentivos financieros, como descuentos y ofertas especiales, cuando nos proporcione información personal, incluida información de contacto e identificadores como su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil. Cuando se inscribe en uno de nuestros programas de fidelidad a la marca, listas de correo electrónico u otros descuentos y ofertas especiales, opta por un incentivo financiero. Puede retirarse de un incentivo financiero en cualquier momento si opta por no recibir los correos electrónicos de la marca a los que se suscribió inicialmente o cierra su cuenta de socio de fidelidad a la marca. Por lo general, no asignamos valor monetario o de otro tipo a la información personal; sin embargo, la ley de California requiere que asignemos dicho valor en el contexto de incentivos financieros. En dicho contexto, el valor de la información personal está relacionado con el coste estimado de proporcionar el/los incentivo(s) financieros pertinentes para los que se recopiló la información personal.

Residentes de Colorado

Esta sección se aplica únicamente a los residentes de Colorado y complementa nuestra Política de privacidad anterior.    

Podemos recopilar, utilizar y compartir información personal para determinados fines de tratamiento, incluidos los descritos en la siguiente tabla. Para obtener más información sobre las categorías de información personal que podemos recopilar y cómo podemos utilizar dicha información personal, consulte “Información personal que tratamos” y “Cómo utilizamos la información personal” más arriba. 

*Los proveedores de servicios incluyen: proveedores de sistemas operativos y plataformas, proveedores de análisis de datos y proveedores de publicidad digital.

Fines del procesamiento: 

• Para proporcionarle productos y servicios,  como cumplir con pedidos y procesar pagos, crear, dar servicio y/o mantener su cuenta o membresía del programa de lealtad, identificar inquietudes y ayudar con recomendaciones de productos, proporcionar asistencia en tiempo real a través de nuestra función automatizada de chat virtual y en persona en vivo en uno de nuestros sitios web y mantener una transcripción del chat, y administrar compras actuales o pasadas.   
• Para comunicarnos con usted, incluso para responder a sus consultas o quejas, y para ayudarle a realizar un pedido.
• Para administrar su participación en eventos especiales, concursos, sorteos, encuestas o promociones.
• Para marketing y publicidad, como enviarle correo postal, mensajes de texto, correo electrónico, notificaciones push u otros mensajes, le muestran anuncios de productos y/o servicios adaptados a sus intereses en redes redes sociales y otros sitios web.
• Para operar y comprender su uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, como recordar su información personal para no tener que volver a introducirla, comprender su método preferido de compra con nosotros; determinar qué navegador y dispositivos utiliza para visitar nuestros sitios web o aplicaciones móviles; y evaluar y mejorar nuestros servicios, anuncios, sitios web y aplicaciones móviles.   
• Para operar y mejorar nuestro negocio, lo que incluye llevar a cabo análisis, proporcionar garantía de calidad y procesar reclamaciones relacionadas con acontecimientos adversos o productos, llevar a cabo investigación y desarrollo y realizar tareas contables, de auditoría y otras funciones comerciales internas.
• Con fines legales y de seguridad, como detectar, prevenir y procesar actividades perjudiciales, fraudulentas o ilegales, prevención de pérdidas y cumplir con los requisitos legales aplicables, las normas pertinentes del sector y nuestras políticas.
• auditar nuestras interacciones con usted  para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable y para medir la eficacia de nuestros productos, servicios y anuncios.
• Para identificar y reparar errores en nuestros sitios web o aplicaciones móviles.
   

Programa de fidelidad de buena fe

Podemos ofrecerle varios incentivos financieros, como descuentos y ofertas especiales, cuando nos proporcione su dirección de correo electrónico y cree una cuenta en uno de los sitios web de nuestras marcas participantes para inscribirse en un programa de fidelidad a la marca. Para inscribirse en nuestros programas de fidelidad a la marca, debe proporcionar su dirección de correo electrónico y crear una contraseña. También puede proporcionarnos su nombre, dirección postal, mes/fecha de nacimiento y número de teléfono móvil, pero esta información es opcional.   Una vez que se inscriba en el programa de fidelidad a la marca, también recopilaremos información sobre las compras que pueda realizar.

En relación con nuestros programas de fidelidad a la marca, puede recibir incentivos financieros (beneficios) basados en ciertas compras y otras actividades. Puede unirse (suscribirse) a los programas de fidelización de la marca y encontrar detalles del programa, términos y condiciones en los sitios web de nuestras marcas participantes. Puede retirar (excluir) de recibir dichos incentivos financieros en cualquier momento desactivando su cuenta(s) del programa de fidelización. Para desactivar su cuenta(s) del programa de fidelización, visite el sitio web específico de la marca del programa de fidelización que desea desactivar y proporcione su información de identificación según lo solicitado.  

Si ejerce su derecho a solicitar la eliminación de su información personal, será imposible para nosotros seguir proporcionándole beneficios del programa de fidelidad porque ya no tendremos la información necesaria para proporcionarle ciertos beneficios (como información sobre compras que califican). 

Las categorías de información personal recopilada a través de nuestro programa de fidelización que pueden venderse o procesarse para publicidad dirigida en línea a través del uso de cookies y tecnologías similares incluyen identificadores (como su dirección de correo electrónico), información de actividad en línea (como dirección IP, historial de navegación y otra información relacionada con sus interacciones con los sitios web de nuestra marca) e información comercial (como detalles sobre sus compras).  

Las categorías de terceros que pueden recibir la información personal recopilada a través de nuestro programa de fidelidad incluyen proveedores de servicios externos, proveedores de análisis de datos, proveedores de publicidad digital, proveedores de sistemas operativos y plataformas. No proporcionamos la información personal recopilada a través de nuestro programa de fidelidad a los Intermediarios de datos, según se define en la Ley de privacidad de Colorado.

La marca Aveda se asocia con salones Aveda de terceros seleccionados para ofrecer a los miembros de fidelidad Aveda el beneficio de poder (1) ganar puntos de fidelidad Aveda por compras al por menor en salones Aveda de terceros seleccionados; y (2) canjear certificados de regalo de Aveda.com y puntos de fidelidad Aveda por productos Aveda en salones Aveda de terceros seleccionados.  

Residentes de Illinois

Esta sección se aplica únicamente a los residentes de Illinois y complementa nuestra Política de privacidad anterior.  

Como se indica en nuestra Política de privacidad, podemos recopilar información personal confidencial, incluida información biométrica como la geometría facial, si utiliza algunas de nuestras aplicaciones de prueba virtuales.  Para los residentes de Illinois que nos proporcionen información biométrica (como durante el uso de nuestras aplicaciones de prueba virtuales), de acuerdo con la ley estatal de Illinois, conservaremos la información biométrica solo hasta que ocurra la primera de las siguientes situaciones:

• Se ha satisfecho el propósito inicial de recopilar u obtener dicha información biométrica, o
• Tres años después de su última interacción con nosotros.

Residentes de Washington y Nevada 

Para los residentes de Washington y Nevada, consulte nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS DE SALUD DEL CONSUMIDOR DE EE. UU.