米国 プライバシーポリシー

最終更新日 2022年 12月月 30日

The Estée Lauder Companies ("ELC", "we", "us", "our") は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様との関係を大切にします。

この プライバシーポリシー では、米国内の Estée Lauder カンパニーズブランドがお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示、保護するかについて説明します。 これらのブランドの一覧は ELCompanies.comでご覧いただけます。この プライバシーポリシー では、それぞれを「ブランド」と呼びます。

Unless otherwise indicated at the time your personal elc-email-03 information is collected, all ELC brands follow this Privacy Policy.

当社は、お客様に関する以下の種類の情報を収集または処理することがあります。 当社が収集するお客様に関する具体的な情報は、お客様が当社とどのようにやり取りされるかによって異なります。

• お客様の氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、 mailtoワークス 、ユーザー名または ソーシャルメディア ハンドルネームなどの連絡先情報および個人識別情報 。
• MACアドレス、IPアドレス、その他のオンライン識別子など、お客様のデバイスに関する情報。
• 年齢、性別、民族性、性別などの人口統計学的情報。
• 髪のタイプや色、肌のタイプ、目の色などの身体的特徴。
• お客様が当社の特定のバーチャル試着アプリケーションを使用する場合、顔の形状などの生体情報。
• お客様が購入、返品または検討された製品またはサービス、およびお客様の製品の好みなどの商業情報 。
• お客様の支払方法および支払カード情報（支払カード番号、配送先住所、請求先住所を含む）などの支払情報。
• 本人確認情報（当社の小売店舗での店頭受け取りのための写真付き身分証明書、ロイヤルティ会員ID、認証情報（パスワードなど）。
• 当社ウェブサイト、モバイルアプリケーション、デジタルプロパティ、および広告との相互作用に関する情報、当社ウェブサイトまたはモバイルアプリケーションでの閲覧および検索履歴に関する情報、ブラウザの種類や閲覧したウェブページなどのログファイル情報などのオンラインまたはネットワーク活動情報。
• お客様の物理的な位置を特定するのに役立つ情報（GPS座標やお客様のデバイスのおおよその位置など）などのジオロケーション情報。
• 音声および視覚情報。例えば、お客様が当社（ カスタマーサービス ）にお電話された際の声の録音や、当社の小売店舗におけるビデオ監視を通じて記録した画像など。
• 当社のプロフェッショナル・プログラムに関連するプロフェッショナル・ライセンスや資格など、プロフェッショナルまたは雇用に関連する情報。
• スキンケアに関する悩み、診断、診断書、病歴などの健康・医療情報。
• ユーザーコンテンツとは、当社とのコミュニケーションや、お客様が提供するその他のコンテンツ（写真や画像、ビデオ、レビュー、記事、アンケート回答、コメントなど）を指します。
• 上記のいずれかの情報から導き出された、またはそれに基づいて作成された推論 。

当社は、様々な情報源からお客様の個人情報を収集することがあります。 例えば、こうだ：

• 例えば、 お客様が当社のウェブサイトまたは小売店で購入した場合、質問や苦情で当社に連絡した場合、当社のモバイルアプリケーションまたはバーチャル試着体験のいずれかを使用した場合、当社のウェブサイトのいずれかで自動バーチャルエージェントまたはライブパーソンとチャットした場合、当社のウェブサイトのいずれかでアカウントを作成した場合、当社のブランドロイヤリティプログラムまたはマーケティングリストのいずれかに登録した場合、アンケートに回答した場合、コンテストまたはその他のプロモーションに参加した場合、アポイントメントを取った場合、またはイベントに参加するためにサインアップした場合などです。
• あなたの友人や家族から。 例えば、あなたの友人や家族があなたに贈り物を送ったり、紹介をしたりする場合など。
• お客様が当社のウェブサイトや電子メールにアクセスされた場合。 お客様が プライバシー・デ・バイの ウェブサイトを訪問された場合、または弊社からお送りする電子メールをお客様が開封またはクリックされた場合、弊社（および弊社と提携する第三者）は、クッキー、ピクセルタグ、および同様の技術などを使用して、お客様のブラウザまたはデバイスから、デバイス識別子、オンラインおよびその他のネットワーク上のプライバシー・デ・バイの 活動情報などの情報を自動的に収集することがあります。 クッキーとは、ウェブサイトがお客様のブラウザを一意に識別するため、またはお客様のブラウザに情報や設定を保存するために、お客様のインターネット接続機器に置く小さなテキストファイルです。 ピクセルタグは、当社のウェブサイトや電子メールに埋め込まれる小さな画像です。 当社はピクセルタグを使用して、お客様のブラウザやデバイスに関する情報、お客様が当社のウェブサイトをどのように利用されたか、または当社がお客様に送信する電子メールをお客様が開封またはクリックされたかに関する情報を収集します。 ピクセルタグは、当社（および当社が提携する第三者）がお客様のブラウザにクッキーを設置することも可能にします。
• 小売店舗およびその周辺におけるビデオ監視、交通量カウント装置、WiFi技術、およびお客様が カスタマーサービス と話す際の通話録音技術など、店舗内およびその他のオフライン技術を通じて。
• 人口統計会社、分析プロバイダー、広告会社およびネットワーク、第三者の小売業者または販売業者、および当社が提携または協力することを選択したその他の第三者など、当社のビジネスパートナーおよびサービスプロバイダーから 。
• ソーシャルメディア 、Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest、Googleなどのプラットフォームやネットワークから。 例えば、お客様が ソーシャルメディア 上で当社とやり取りする場合、または ソーシャルメディア 認証情報を使用して当社のウェブサイトにログインすることを選択した場合、当社は ソーシャルメディア プラットフォームまたはネットワークからお客様の情報を取得することがあります。
• ELC あなたが交流したことのある他のブランドから。

当社は、上記の情報源から得た情報を組み合わせることがあります。 例えば、店舗で収集した情報とオンラインで収集した情報を組み合わせることがあります。

当社は、お客様に関する情報を使用することがあります：

• 注文の履行および支払処理、アカウントまたはロイヤルティプログラムメンバーシップの作成、サービスおよび/または維持、懸念事項の特定および製品推奨の支援、当社ウェブサイトのいずれかの自動バーチャルエージェントおよびライブパーソンチャット機能を介したリアルタイムのサポートの提供およびチャットの記録の維持、現在または過去の購入の管理など、お客様に製品やサービスを提供するため。
• お客様からのお問い合わせや苦情への対応、ご注文など、お客様との連絡のため。
• 特別イベント、コンテスト、懸賞、調査、プロモーションへの参加を管理するため。
• マーケティングおよび広告のため。例えば、 MACから お客様に郵便物、テキストメッセージ、電子メール、プッシュ通知またはその他のメッセージを送信したり、 ソーシャルメディア およびその他のウェブサイトでお客様の関心に合わせた製品および/またはサービスの広告を表示したりします。
• 例えば、お客様の情報を記憶して再入力の手間を省いたり、お客様が希望する購入方法を把握したり、お客様が当社のウェブサイトやモバイルアプリケーションにアクセスする際に使用するブラウザやデバイスを特定したり、当社のサービス、広告、ウェブサイト、モバイルアプリケーションを評価および改善したりするためです。 例えば、当社ウェブサイトではGoogle Analyticsを使用しています。 Google がそのサービスを利用する際にお客様の個人情報をどのように収集および使用するかについての具体的な詳細については、「 Google が Google のサービスを利用するサイトまたはアプリケーションからの情報をどのように使用するか」をご覧ください。
• 分析の実施、 elc-email-90 の品質保証の提供、有害事象または製品に関連するクレームの処理、 研究開発 、会計、監査、その他の社内業務機能の遂行を含む、当社の事業の運営および改善のため。
• 有害、詐欺的、または違法行為の検出、防止、告発、損失防止、当社ウェブサイトまたはモバイルアプリケーションのバグの特定および修復、適用される法的要件、関連する業界基準、および当社ポリシーへの 準拠など、法的およびセキュリティ目的のため。

当社はまた、収集時に具体的な通知を行うその他の方法でお客様の情報を使用することがあります。

当社は、お客様の個人情報を共有することがあります：

• ELCのブランド. お客様がブランドと交流する場合、当社はお客様の個人情報を他のブランドと共有することがあります。 これらの他のブランドは、マーケティングおよび広告、ならびに本 プライバシーポリシー で特定されているその他の目的のために、お客様の個人情報を使用する場合があります。
• 当社の子会社および関連会社。 当社は、お客様の elc-email-09 件の個人情報を、この プライバシーポリシー で特定された目的のために、当社の子会社および関連会社に必要な範囲で譲渡することがあります。
• サービスプロバイダー 当社は、当社の指示に基づいて、当社に代わってサービスを行うサービスプロバイダーに個人情報を転送することがあります。 当社は、これらのサービスプロバイダーに対し、当社に代わってサービスを実施するため、または法的要件を遵守するために必要な場合を除き、情報を使用または開示する権限を付与しません。 これらのサービスプロバイダの例としては、クレジットカードの支払いを処理し、注文を履行し、ウェブサイトおよび 応募 機能、ホスティング、分析、自動化されたバーチャルエージェントおよびライブパーソン・チャットを含むカスタマーサポート、広告およびマーケティングサービスを提供する事業体が含まれます。
• aveda 企業間取引の当事者。 また、当社は、当社の事業または資産の全部または一部を売却または譲渡する場合（合併、買収、合弁事業、再編、分割、解散、清算の場合を含む）、当社が保有する お客様に関する 個人情報を譲渡する権利を留保します。
• 広告会社。 当社は、第三者の広告会社（広告ネットワークなど）と協力して、当社に代わって広告を配信しています 。 詳細については、「 広告のための情報の使用方法 」のセクションをご覧ください。
• その他の第三者。 さらに、当社は、(i) 法律または法的手続きにより開示を求められた場合、(ii) 警察当局またはその他の政府当局に開示する場合、(iii) 身体的危害または elc-email-05 の経済的損失を防止するため、または詐欺行為もしくは違法行為の疑いもしくは実際の調査に関連して、開示が必要または適切であると当社が判断した場合、(iv) お客様の個人情報の開示が法律により要求または許可されている場合、または (v) お客様の同意がある場合（第三者のサロンやスパなど）、お客様の個人情報を開示する場合があります。

お客様には、当社が保有するお客様の個人情報に関する権利および選択肢があります。

プライバシーポータルの クッキーは、ウェブサイトがお客様のインターネット接続機器に保存する小さなテキストファイルで、お客様のブラウザを一意に識別したり、ブラウザに情報や設定を保存したりすることで、お客様が当社のウェブサイトに再度アクセスされたときにお客様のことを記憶し、お客様にカスタマイズされた体験や広告を提供することができます。 当社ウェブサイトではさまざまな種類のクッキーを使用しており、これには厳密に必要なクッキー、パフォーマンスクッキー、機能的クッキー、ターゲティングクッキーが含まれます。

お客様は、各ブランドウェブサイトの下部にある「Cookieを管理する」 elc-email-09 または「個人情報を販売または共有しない/広告をターゲットにする」リンクにアクセスするか、ブラウザの設定を編集することで、設定を変更することができます。 Cookie もし 複数のブラウザやデバイスを使用する場合は、各ブラウザ、各デバイスでオプトアウトする必要があります。 オプトアウトはクッキーを使用して有効化されるため、一度オプトアウトすると、デバイス上でブラウザに保存されたクッキーを削除した場合、そのデバイス上のブラウザで再度オプトアウトする必要があります。

当社のウェブサイトは、ブラウザからの「追跡禁止」信号に反応するようには設計されていません。

当社は、ターゲット広告を含むさまざまな方法で当社の製品およびサービスを宣伝するために、お客様の個人情報を使用、開示、またはその他の方法で処理することがあります。 当社は、第三者の広告会社（広告ネットワークなど）と協力し、当社に代わって広告を配信します。 これらの広告会社は、Cookie、ピクセルタグ、および類似の技術を使用して、デバイス識別子、オンラインまたはネットワーク活動情報、商業情報、またはお客様が長期にわたって訪問したウェブサイトやお客様がクリックした広告に関する情報などの推論を収集し、お客様にターゲットを絞った広告を配信することがあります。 お客様は、「 クッキーの使用方法 」セクションに記載されているように、 Cookie の設定を編集することにより、当社サイトへのお客様の訪問に基づく Cookie- ベースの広告をオプトアウトすることができます。 お客様がオプトアウトされた場合でも、当社からの広告が表示される可能性はありますが、広告のターゲティングは、お客様が長期間訪問されたウェブサイトやお客様がクリックされた広告に基づいて行われませんので、お客様やお客様のご興味との関連性が低くなる可能性があることにご留意ください。

また、当社は、ソーシャルネットワークが運営するプラットフォームを含む第三者のプラットフォームと協力して、お客様に広告を表示したり、当社の広告の効果を測定したりします。 当社は、お客様の電子メールアドレス、電話番号、またはその他の情報を一意の値に変換することがあります。 Aveda 当社は、お客様の電子メールアドレス、電話番号、その他の情報を一意の値に変換し、サードパーティプラットフォームに、この一意の値を、そのプラットフォーム上のユーザーまたはサードパーティプラットフォームが保有するその他のデータと照合させることがあります。 このマッチングにより、当社はこれらのプラットフォーム上でお客様や他の人々に広告を配信することができます。 また、このような形での個人情報の利用を差し控えることを希望される場合は、.jpまでご連絡ください。

当社の製品およびサービスを提供する際、お客様の プライバシー・リクエスト・ポータルの 個人情報は、情報が最初に収集された国（米国など）以外の国で転送、保管、または処理される場合があります。 これらの国では、お客様の居住国と同じデータ保護法が適用されない場合があり、お客様の個人情報は適用される外国の法律の対象となります。 JMLは 、お客様の個人情報を他の国へ転送する場合、この プライバシーポリシー に記載された方法で個人情報を保護します。 また、データ転送契約の締結、E.U. JML 標準契約条項、またはその他の適用可能なデータ転送メカニズムなど、個人情報の転送に適切な保護を提供する適用可能な法的要件を遵守します。 当社のデータ移転についてご質問がある場合、または該当するデータ移転契約書（法律で義務付けられている場合）の写しを希望される場合は、当社の プライバシー・リクエスト・ポータルを通じてリクエストを送信することができます。

We maintain administrative, technical, and physical safeguards designed elc-email-090 to protect the personal information you provide against accidental, unlawful or unauthorized destruction, loss, alteration, access, disclosure, or use. 個人情報へのアクセスは、業務上必要な従業員および許可されたサービス提供者に限定しています。

一般的に、当社は、この プライバシーポリシー に概説されている目的を達成するために合理的に必要な期間、個人情報を保持します。 個人情報の保存期間を決定するには、以下のような多くの要素があります：

• 当社の製品やサービスを提供するためなど、個人情報が収集された目的；
• お客様のマーケティング嗜好および当社ブランドとの関わり方；
• 個人情報に適用される法的または規制上の要件。
• 個人情報が当社の権利保護に関連するかどうか（適用される制限期間など）。

データ保持ポリシーに関する追加情報については、 プライバシーリクエストポータル からリクエストを送信してください。

当社の製品およびサービスは、一般消費者向けに設計されており、お子様を対象としたものではありません。

この プライバシーポリシー は、当社の個人情報の取扱いの変更を反映するため、お客様への事前の通知なく、定期的に更新されることがあります。 当社は、当社のウェブサイト上で、当社のプライバシー慣行に関する重要な変更についてお知らせし、 プライバシーポリシー の上部に最新の更新日時を表示します。

この プライバシーポリシー についてご質問やご意見がある場合、またはご自身の権利を行使されたい場合は、当社の プライバシー・リクエスト・ポータルを通じて リクエストを送信するか、下記まで電子メールでご連絡ください。 [email protected].

お客様の個人情報に関わる何らかの出来事に関して、当社がお客様に連絡を取る必要がある場合、または連絡を取る必要がある場合には、郵便、電話、電子メール、または当社のウェブサイト上の通知を通じて連絡を取ることがあります。

カリフォルニア州在住者

本セクションは、カリフォルニア州居住者のみに適用され、当社の上記 プライバシーポリシー を補足するものです。

個人情報の収集と開示

当社は、以下のとおり、特定のカテゴリーの第三者にお客様の個人情報を収集および開示する、または収集および開示した可能性があります。

上記の「 情報の使用方法 」および「情報の共有方法 」に記載されている目的に加え、当社は、以下の業務上または商業上の目的のために個人情報を収集し、開示することがあります：

• 適用法を遵守し、当社の製品、サービス、広告の効果を測定するために、お客様とのやり取りを監査するため；
• 有害な、詐欺的な、または違法な活動を検出、防止、起訴するため；
• 当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションのバグを特定し、修復するため；
• カスタマーサービス 、注文処理、支払い処理などのサービスを提供するため。これらのサービスは、弊社が実施するか、または弊社に代わってサービスプロバイダが実施します；
• 研究開発 ；
• 当社の製品やサービスの宣伝など、当社の事業目標を推進するため。
• 品質保証のため。

機微な個人情報の収集と使用

当社は、消費者の特性を推測するために使用される可能性のある特定のカテゴリーの個人情報を収集することがあります。 消費者の特徴を推測するために使用されるこれらのカテゴリの中には、スキンケアに関する悩みなどの健康・医療情報や、民族性などの人口統計情報など、カリフォルニア州法で「機微な個人情報」とみなされるものもある。 上記の目的に加え、当社は、当社の製品およびサービスの広告や、パーソナライズされた製品の推奨の提供など、当社の事業目標を推進するためにこれらの情報を使用します。

個人情報の売却または共有

当社は、お客様の個人情報を金銭的な対価を得て販売したり、共有したりすることはありません。 当社が広告のために情報を使用する方法 」セクションに記載されているような特定の広告慣行は、個人情報が金銭以外の対価と交換される場合、カリフォルニア州法により「販売」とみなされる可能性があります。 お客様には、このような個人情報の開示を拒否する権利があります。 当社は、以下のカテゴリーの個人情報を以下の第三者に「販売」または「共有」することがあります（または「販売」または「共有」した可能性があります）：

当社は、 16 歳未満の未成年者の個人情報を販売または共有していることを実際に知りません。 当社は、機密性の高い個人情報を販売したり、共有したりすることはありません。

財政的インセンティブ

当社は、お客様が当社に連絡先情報およびお客様の氏名や電子メールアドレスなどの識別情報を提供された場合に、割引や特別オファーなどの様々な金銭的インセンティブを提供することがあります。 当社のブランド・ロイヤルティ・プログラム、Eメール・リスト、その他の割引や特別オファーに登録すると、金銭的なインセンティブを受けることになります。 最初に登録したブランドのEメールから退会するか、またはブランド・ロイヤルティ会員のアカウントを閉じることで、いつでも金銭的インセンティブから脱退することができます。 一般的に、当社は個人情報に金銭的価値またはその他の価値を付与しませんが、カリフォルニア州法では、金銭的インセンティブを与える場合には、そのような価値を付与することが義務付けられています。 このような文脈では、個人情報の価値は、情報が収集された関連する経済的インセンティブを提供するための推定コストに関連する。

あなたの権利

カリフォルニア州居住者であれば、以下の権利がある：

• 12 ヶ月の間に2回、当社が収集、使用、開示、販売または共有したお客様の個人情報へのアクセスを要求すること、
• 当社がお客様から収集した個人情報の削除（一定の例外を除きます、）
• 当社が保持するお客様に関する個人情報が不正確である場合の訂正、
• お客様の特性を推測するために使用される機微な個人情報の使用および開示の制限、
• お客様の個人情報の販売、またはクロスコンテキスト行動広告を目的としたお客様の個人情報の共有をオプトアウトします。

お客様の権利を行使するには、当社の からリクエストを送信してください。 お客様のリクエストを処理する前に、当社はお客様の身元を確認するための合理的な手順を踏みます。これには、お客様がリクエストを送信した電子メールアドレスが、当社がお客様のために保管している電子メールアドレスと一致することを確認することも含まれます。 お客様が電子メールアドレスの所有者であることを確認するため、当該電子メールアドレス宛にお送りする確認メールにご返信いただく必要があります。 場合によっては、本人確認のために追加情報の提供をお願いすることがあります。 また、ご本人に代わって要請を行う委任代理人を指定することもできます。 権限を付与された代理人は、当社の プライバシーリクエストポータルを通じて リクエストを提出することができ、あなたの代理として行動する権限を付与されていることを証明する書類を提出する必要があります。 正規代理人がそのような証明を提供しない場合、本人確認およびリクエストの真正性を確認する必要があります。

行動ターゲティング広告を目的とした個人情報の販売または共有をオプトアウトするには、各ブランドウェブサイトの下部にある「個人情報を販売または共有しない/広告をターゲットにする」リンクを使用して設定を変更する必要があります。 また、グローバル・プライバシー・コントロール信号を使用することもできます。 グローバル・プライバシー・コントロールの詳細については、以下をご覧ください。 https://globalprivacycontrol.org/.

当社は、お客様がカリフォルニア州のプライバシー権を行使したことを理由に、お客様を差別することはありません。

この プライバシーポリシー をお読みいただくことをご希望の場合は、 1.800.588.0070までご連絡ください。

コロラド州、コネチカット州、バージニア州在住者

本セクションは、コロラド州、コネチカット州、およびバージニア州の居住者のみに適用され、上記の プライバシーポリシー 。

コロラド州、コネチカット州、バージニア州の居住者は、以下の権利を有する：

• お客様の個人情報へのアクセス、訂正または削除を要求する場合。
• ターゲット広告を目的とした個人情報の処理や、個人情報の販売からオプトアウトする。 当社が広告のために情報を使用する方法 」セクションに記載されているような特定の広告慣行は、一部の州法ではターゲット広告または「販売」とみなされる場合があります。

お客様の権利を行使するには、当社までご連絡ください。 プライバシー・リクエスト・ポータル お客様のリクエストを処理する前に、当社はお客様の身元を確認するための合理的な手順を踏みます。これには、お客様がリクエストを送信した電子メールアドレスが、当社がお客様のために保管している電子メールアドレスと一致することを確認することも含まれます。 お客様がEメールアドレスの所有者であることを確認するため、Eメールアドレス宛にお送りする確認Eメールにご返信いただく必要があります。 場合によっては、本人確認のために追加情報の提供をお願いすることがあります。 お客様は、お客様が提出したリクエストに関する当社の決定に異議を申し立てることができます。 [email protected].

ターゲティング広告を目的とした個人情報の処理や、個人情報の販売をオプトアウトするには、各ブランドウェブサイトの下部にある「個人情報の販売または共有/ターゲティング広告を行わない」リンクを使用して設定を変更する必要があります。

イリノイ州在住者

本セクションはイリノイ州居住者のみに適用され、上記 プライバシーポリシー 。

当社の プライバシーポリシー に記載されているとおり、お客様が当社の特定のバーチャル試着アプリケーションを使用する場合、当社は顔の形状などの生体情報を収集することがあります。 イリノイ州法に従い、（当社のバーチャル試着アプリの使用時など）当社に生体情報を提供するイリノイ州居住者について、当社は、以下のいずれかが発生するまで生体情報を保持します：

• 当該生体情報の収集または取得の当初の目的が達成された場合。
• 私たちとの最後の交流から3年。

ユタ州居住者

本セクションはユタ州居住者のみに適用され、上記の プライバシーポリシー を補足するものです。

ユタ州の居住者であれば、以下の権利がある：

• 個人情報へのアクセスを要求する
• お客様が当社に提供した個人情報の削除を要求する場合；
• お客様の機密情報の処理をオプトアウトする。
• ターゲット広告を目的とした個人情報の処理や、個人情報の販売からオプトアウトする。 当社が広告のために情報を使用する方法 」のセクションに記載されているような特定の広告慣行は、ターゲット広告とみなされる可能性があります。

お客様は、当社の プライバシー・リクエスト・ポータルを通じてリクエストを提出することにより、ご自身の権利を行使することができます。 お客様のリクエストを処理する前に、当社はお客様の身元を確認するための合理的な手順を踏みます。これには、お客様がリクエストを送信した電子メールアドレスが、当社がお客様のために保管している電子メールアドレスと一致することを確認することも含まれます。 お客様がEメールアドレスの所有者であることを確認するため、Eメールアドレス宛にお送りする確認Eメールにご返信いただく必要があります。 場合によっては、本人確認のために追加情報の提供をお願いすることがあります。

ターゲティング広告を目的とした個人情報の処理や個人情報の販売をオプトアウトするには、各ブランドウェブサイトの下部にある「個人情報を販売または共有しない/広告をターゲティングする」を使用して設定を編集する必要があります。